让客户至上的服务理念扎根心中 

•     客户是企业生存和发展的重要资源，客户服务则是企业与客户接触的窗口，也是传递企业与客户之间友谊的桥梁，对建立公司与客户友好合作关系起着关键作用。

•      客户通过与公司客服代表接触，在解决各种问题的同时可以了解企业的业务，也可感受到企业的文化，这关系到企业的整体形象。企业的落脚点也应该在于使客户满意，只有掌握了“客户满意”这个原动力，企业才能得到长足的发展。北京安信捷达物流有限公司一直秉承“客户至上”的服务宗旨，紧紧围绕“塑造阳光心态，焕发服务激情”这个主题，定期对客服人员进行培训，不仅使客服人员正确认识到客户关系对企业的重要性，而且使客服人员能够掌握处理客户抱怨与投诉的方法，同时也加强了客服人员的业务能力修炼，最终实现服务质量提升。

 ** 配送中心客服部 **

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