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企业动态
让客户至上的服务理念扎根心中

日期:2016/3/7                                                        浏览次数:4762

 

 

 

让客户至上的服务理念扎根心中 

 

  •     客户是企业生存和发展的重要资源,客户服务则是企业与客户接触的窗口,也是传递企业与客户之间友谊的桥梁,对建立公司与客户友好合作关系起着关键作用。

 

  •      客户通过与公司客服代表接触,在解决各种问题的同时可以了解企业的业务,也可感受到企业的文化,这关系到企业的整体形象。企业的落脚点也应该在于使客户满意,只有掌握了“客户满意”这个原动力,企业才能得到长足的发展。北京安信捷达物流有限公司一直秉承“客户至上”的服务宗旨,紧紧围绕“塑造阳光心态,焕发服务激情”这个主题,定期对客服人员进行培训,不仅使客服人员正确认识到客户关系对企业的重要性,而且使客服人员能够掌握处理客户抱怨与投诉的方法,同时也加强了客服人员的业务能力修炼,最终实现服务质量提升。

  

 ** 配送中心客服部 **

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